ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Аннотация

Процесс цифровизации обуславливает необходимость трансформации банков, развития внутренних бизнес-процессов, банковских продуктов и услуг, а также внедрения различного рода инноваций, касающихся бизнес-модели в целом. В этом контексте цифровизация стимулирует более широкое распространение дистанционных каналов обслуживания и внедрение банками инноваций для сохранения конкурентоспособных позиций на рынке. В результате современные банки стремятся предлагать более гибкие подходы к обслуживанию клиентов, быстрее внедрять инновации и постоянно отслеживать 
потребности клиентов.